Chỉ có mũi nhọn thì chưa phải là dao găm

Vào giữa năm 2025, chúng tôi đã cung cấp một sản phẩm mới cho một nhóm người dùng beta.

Trước khi phát hành nó, tôi đã biết nó chưa đủ tốt.

Giao diện của nó thiếu bóng bẩy, các tương tác chưa có cảm giác tự nhiên và quy trình chức năng chưa hoàn thiện. Chúng tôi có thể thấy nhiều vấn đề mà không cần chờ phản hồi của người dùng. Điều đáng lo ngại hơn là những vấn đề này không thể tách rời nhau. Giao diện, trải nghiệm người dùng, tính hoàn chỉnh về chức năng, độ tin cậy và khả năng bảo trì đều phải hoạt động cùng lúc trước khi chúng có thể tạo thành một sản phẩm hoàn chỉnh.

Nhưng chúng tôi vừa dành nhiều tháng để tiếp thu một loạt phương pháp khởi nghiệp: gặp gỡ khách hàng sớm, thực hiện từng bước nhỏ và lặp lại nhanh chóng. Vì vậy, mặc dù không hài lòng với sản phẩm nhưng chúng tôi vẫn tin rằng mình nên phát hành nó trước.

Người dùng đã nhanh chóng nêu ra nhiều vấn đề. Chúng tôi đã biết về một số lượng đáng kể trong số đó trước khi phát hành. Phản hồi của họ đã trở thành điểm khởi đầu cho sự thay đổi mà chúng tôi đã thực hiện trong nửa cuối năm nay.

Nhìn lại, bản thử nghiệm beta đó đã chia năm 2025 thành hai nửa. Trong nửa đầu, chúng tôi tiếp tục xây dựng MagicGourd, hy vọng cuối cùng sẽ làm cho điều kỳ diệu của nó xuất hiện. Vào giữa năm, chúng tôi trích xuất một ý tưởng vào Sayso, xây dựng nó một cách nhanh chóng và đưa nó đến với người dùng. Trong nửa sau, thay vì tiếp tục theo đuổi tốc độ phát hành, chúng tôi chuyển sang xây dựng khả năng sản phẩm của mình. Điểm khởi đầu cho tất cả những điều này là vào đầu năm, khi chúng tôi nhận được đầu tư từ MiraclePlus và tham gia chương trình tăng tốc của nó.

Đến cuối năm chúng tôi vẫn chưa làm được con dao đó. Nhưng chúng tôi đã bắt đầu hiểu: chỉ một đầu lưỡi dao không phải là một con dao găm.

Một cuộc phỏng vấn mà tôi không có ý định tham dự

Vào đầu năm 2025, tôi không có kế hoạch huy động tiền.

Vào năm 2024, chúng tôi đã dành phần lớn thời gian để xây dựng MagicGourd và phát hành 27 phiên bản. Những nỗ lực gây quỹ hạn chế của chúng tôi chẳng dẫn đến đâu và sản phẩm vẫn còn cách xa “bộ não thứ hai thực sự” mà chúng tôi đã hình dung. Nhưng tôi vô cùng thích thú với quá trình xây dựng nó.

Tôi nghĩ chúng tôi có thể tiếp tục ở quy mô rất nhỏ, tiến từng bước một mà không cần vội vàng đầu tư.

Kehan đã thay đổi quyết định của tôi. Anh ấy nói với tôi rằng việc gây quỹ không nhất thiết chỉ là tiền. Chương trình tăng tốc của MiraclePlus, những người cố vấn và cựu sinh viên của nó cũng có thể giúp chúng tôi trong thời gian dài hơn nhiều.

Khi đó, thời hạn nộp đơn đã trôi qua. Nhưng tôi không muốn lãng phí đề xuất của Kehan nên tôi vẫn gửi đơn đăng ký, mô tả ngắn gọn cách tôi nghĩ về bộ não thứ hai thực sự.

Cuộc phỏng vấn này diễn ra tại văn phòng MiraclePlus ở Bắc Kinh. Trong khi chờ đợi, tôi nhìn thấy một số gợi ý phỏng vấn trên màn hình: câu trả lời phải đơn giản, trực tiếp và trung thực.

Trong cuộc phỏng vấn một năm trước, tôi đã vô thức tìm kiếm những câu trả lời mà các nhà đầu tư muốn nghe. Khi họ liên tục thách thức ý tưởng của chúng tôi, tôi lo lắng rằng câu trả lời của mình chưa đủ tốt. Bởi vì tôi tôn trọng những người ngồi cùng bàn nên tôi thậm chí có thể bắt đầu nghi ngờ khả năng phán đoán của chính mình.

Lần này, tôi không vội vàng như vậy.

Sau trọn một năm phát triển vào năm 2024, chúng tôi vẫn ở trong nước, nhưng không còn chật vật như vừa mới nhảy vào. Tôi đã không cố gắng chứng minh rằng mình phải đúng và cũng chưa chuẩn bị sẵn những câu trả lời trau chuốt kỹ càng. Tôi chỉ nói những gì tôi thực sự nghĩ.

Tiến sĩ Lu Qi hỏi tôi nghĩ gì về SenseTime. Tôi nói rằng, trước hết, tôi vô cùng biết ơn công ty, vì tôi đã trải qua một giai đoạn trưởng thành và chuyển đổi quan trọng ở đó. Xung quanh sự xuất hiện của ChatGPT, SenseTime có thể đã phản ứng hơi chậm vì một con tàu lớn khó quay đầu. Nhưng đến năm 2025, tôi có thể thấy nó sẽ thay đổi nhanh chóng và tôi tin rằng một kỷ nguyên tốt đẹp hơn cho SenseTime sẽ đến.

Sau đó anh ấy hỏi tôi nghĩ gì về DeepSeek. Câu trả lời của tôi chỉ có một từ: chi phí. Tôi đã không nói chi tiết vào thời điểm đó. Tôi chỉ đơn giản tin rằng chi phí sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô mà công nghệ có thể áp dụng vào thế giới thực.

Cuộc phỏng vấn diễn ra suôn sẻ hơn tôi mong đợi. Có lẽ vì tôi không còn khao khát một kết quả cụ thể nào nên việc nói chuyện trở nên đơn giản hơn.

LSau đó, MiraclePlus đã đầu tư vào chúng tôi và chúng tôi đã tham gia chương trình tăng tốc.

Chúng tôi muốn phép thuật cuối cùng xuất hiện

Nếu mục tiêu vào năm 2024 là tạo ra quả bầu đầu tiên, thì vào đầu năm 2025, chúng tôi muốn điều kỳ diệu của nó cuối cùng cũng xuất hiện.

Vào năm 2024, chúng tôi đã tập trung cao độ và hoàn thành phiên bản MagicGourd 0.27. Nó giúp mọi người đánh dấu những gì đã thúc đẩy họ trên các trang web, PDF trực tuyến và video, ghi lại những suy nghĩ nảy sinh và lưu giữ tất cả những điều đó theo thời gian.

Nhưng nó vẫn gần với một vật chứa hơn. Nó có thể thu thập và quản lý hồ sơ của một người, nhưng nó không thể thực sự hiểu được chúng, càng không thể giúp ai đó khám phá những suy nghĩ còn dang dở.

Vì vậy, khi lên kế hoạch cho năm 2025, chúng tôi đã đặt ra cho mình một mục tiêu lớn hơn nhiều. Chúng tôi sẽ không còn hài lòng với việc thêm các tính năng nữa. Chúng tôi muốn thực hiện một bước thực sự hướng tới bộ não thứ hai thực sự mà chúng tôi đã tưởng tượng.

Chúng tôi muốn hiểu hồ sơ dài hạn của một người, tìm các kết nối nằm rải rác ở các thời điểm khác nhau và các phần nội dung khác nhau, hiểu người dùng đang nghĩ gì vào thời điểm đó và nhận ra những ý định mà họ chưa thể hiện rõ ràng.

Mục tiêu rất thú vị. Nó cũng vượt xa phạm vi chúng tôi có thể quản lý vào thời điểm đó.

Trong nửa đầu năm, chúng tôi đã nỗ lực rất nhiều để phát triển. Vấn đề không phải là thiếu sự chăm chỉ mà là số lượng việc phải giải quyết cùng một lúc. Mỗi bước tiến về phía trước lại đặt ra nhiều câu hỏi hơn. Phạm vi tiếp tục mở rộng, trong khi tốc độ phát triển của chúng tôi ngày càng chậm lại. Nửa năm trôi qua mà chúng tôi vẫn chưa đưa ra giá trị quan trọng nhất trước mặt người dùng.

Sau khi tham gia chương trình tăng tốc của MiraclePlus, chúng tôi liên tục nghe thấy một từ: sharp.

Người cố vấn của tôi về máy gia tốc, Peter, đã nhiều lần nói với chúng tôi rằng một công ty khởi nghiệp nên chế tạo một con dao găm chứ không phải một con dao quân đội Thụy Sĩ.

Khi nửa đầu năm sắp kết thúc, chúng tôi bắt đầu nghĩ vấn đề là sản phẩm đã trở nên quá lớn. Nếu chúng ta không thể xây dựng bộ não thứ hai thực sự cùng một lúc, thì chúng ta nên trích xuất yếu tố quan trọng nhất của nó và biến nó thành một sản phẩm nhỏ, nhanh và tuyệt vời.

Vào thời điểm đó, chúng tôi nghĩ rằng đó chính là ý nghĩa của một con dao găm.

Bộ não thứ hai nên hiểu những ý định chưa được nói ra

Chúng tôi liên tục hỏi điều gì quan trọng nhất trong bộ não thứ hai.

Câu trả lời của chúng tôi cuối cùng tìm thấy là sự hiểu biết ý định.

Một công cụ thông tin thông thường thường bắt đầu bằng những gì người dùng đã nhập. Nếu người dùng viết một câu, nó có thể sửa lại nó. Nếu người dùng đặt câu hỏi, nó có thể trả lời. Nếu người dùng lưu một bài viết, nó có thể tóm tắt nó.

Nhưng nhiều ý định của con người không được thể hiện rõ ràng ngay từ đầu. Đôi khi chúng ta chỉ có cảm giác mơ hồ rằng có điều gì đó quan trọng mà không biết mình thực sự quan tâm đến điều gì. Đôi khi chúng ta sắp gặp một người quan trọng và có rất nhiều thông tin trong đầu nhưng lại không biết điều gì đáng nói nhất. Đôi khi chúng ta biết cảm xúc mình muốn diễn đạt nhưng không tìm được từ ngữ thích hợp.

Nếu bộ não thứ hai có thể kết hợp bối cảnh hiện tại của người dùng với những ý định không thành lời này, nó sẽ làm được nhiều việc hơn là chỉ xử lý thông tin hiện có. Nó sẽ bắt đầu tham gia vào quá trình mà qua đó một người hình thành biểu hiện hoặc phán đoán.

Dựa trên ý tưởng này, chúng tôi đã hình thành một sản phẩm có tên Sayso vào giữa năm nay.

Sử dụng bối cảnh hiện tại của người đó, nó sẽ giúp họ biết họ có thể nói gì tiếp theo. Chúng tôi không muốn AI quyết định ý định thực sự của người dùng đối với họ. Chúng tôi muốn nó đưa ra những hướng khả thi để từ đó người dùng có thể nhận ra điều họ thực sự muốn thể hiện.

Nhu cầu này xuất hiện trong nhiều tình huống thực tế. Trước khi gặp một người quan trọng hoặc bắt đầu một cuộc trò chuyện quan trọng, mọi người thường không thiếu điều gì để nói. Vấn đề là biết phần nào của lượng lớn thông tin quan trọng nhất vào thời điểm đó.

Sayso đã cố gắng nén mục tiêu lớn là hiểu ý định tiềm ẩn của một người thành một nhiệm vụ cụ thể: sử dụng bối cảnh hiện tại của người đó để khám phá những ý định mà họ chưa bày tỏ.

Chúng tôi nghĩ rằng cuối cùng chúng tôi đã tìm thấy một con dao găm bên trong ý tưởng rộng lớn về bộ não thứ hai.

Chúng tôi đã nhầm “Nhỏ” với “Sắc nét”

Vào giữa năm, chúng tôi đã chuyển từ một sản phẩm lớn sang một sản phẩm nhỏ, và công ty của chúng tôi tốc độ phát triển tăng lên đáng kể.

Nhưng trong quá trình thay đổi này, sự hiểu biết của chúng tôi về một con dao găm vẫn bị giới hạn ở hình thức bên ngoài của nó.

Chúng tôi nghĩ rằng việc làm cho sản phẩm nhỏ hơn sẽ khiến nó trở thành một con dao găm. Chúng tôi nghĩ rằng ít tính năng hơn sẽ khiến nó trở thành một con dao găm. Sau đó, chúng tôi cũng nhầm lẫn tính mới và tốc độ phát triển với độ sắc bén: nếu một sản phẩm có cảm giác mới, có thể được chế tạo nhanh chóng và có thể đến tay người dùng nhanh chóng, thì sản phẩm đó có vẻ gần với câu trả lời đúng hơn con dao Quân đội Thụy Sĩ mà chúng tôi đang chế tạo.

Vào giữa năm, chúng tôi đã xây dựng Sayso trong thời gian rất ngắn và cung cấp nó cho người dùng phiên bản beta.

Phản hồi của họ cho chúng tôi thấy rằng một số người thực sự cần trợ giúp để thể hiện bản thân trước một cuộc họp hoặc cuộc trò chuyện quan trọng và họ có thể hiểu được giá trị của việc khám phá ý định từ ngữ cảnh. Điều này đưa ra bằng chứng ban đầu cho thấy vấn đề mà chúng tôi nhắm tới là có thật chứ không chỉ đơn thuần là một ý tưởng nghe có vẻ mới lạ.

Nhưng bản thân sản phẩm đã không hoạt động.

Bản demo AI về việc hiểu ý định có thể chỉ cần tạo ra kết quả đáng ngạc nhiên trong một số ví dụ được chuẩn bị cẩn thận. Một sản phẩm thực sự phải cho người dùng biết bối cảnh cần cung cấp, giúp họ hiểu lý do tại sao sản phẩm đó đưa ra những đề xuất cụ thể và để họ chỉnh sửa, chọn hoặc từ chối những đề xuất đó một cách tự nhiên.

Giao diện phải truyền được niềm tin. Các tương tác không thể tạo ra gánh nặng mới. Các tính năng phải hỗ trợ người dùng trong toàn bộ tác vụ. Đồng thời, hệ thống phải đáng tin cậy, dễ bảo trì và cải tiến.

Không có điều nào trong số này, xét riêng lẻ, nhất thiết nằm ngoài khả năng của chúng tôi. Khó khăn là làm cho tất cả chúng đủ tốt cùng một lúc trong một khoảng thời gian giới hạn.

Người dùng có thể xác định vấn đề một cách nhanh chóng, nhưng chúng tôi không thể giải quyết chúng một cách nhanh chóng và tốt. Đôi khi chúng tôi hoàn thành một tính năng mà phải trả giá bằng trải nghiệm tổng thể. Đôi khi chúng tôi cải thiện một phần trải nghiệm trong khi khiến hệ thống cơ bản khó bảo trì hơn. Đôi khi khả năng cốt lõi có thể đã được chứng minh, nhưng người dùng vẫn không thể hoàn thành toàn bộ hành trình một cách suôn sẻ.

Thử nghiệm beta không phải là vô nghĩa. Ít nhất nó cho phép chúng tôi xác nhận rằng nhu cầu đã tồn tại.

Nhưng sự tồn tại của nhu cầu không có nghĩa là sản phẩm hoạt động. Một sản phẩm hoạt động không có nghĩa là thị trường cũng hoạt động.

Vì chất lượng triển khai đứng giữa người dùng và giá trị cốt lõi nên chúng tôi chưa thực sự kiểm tra xem liệu Sayso có thể cung cấp giá trị đó một cách nhất quán hay không, chứ đừng nói đến việc liệu có đủ người muốn sử dụng nó theo thời gian hay không.

Chúng tôi có thể đã thấy vấn đề mà con dao găm sẽ xuyên qua, nhưng chúng tôi vẫn thiếu khả năng biến thông tin chuyên sâu đó thành con dao găm mà ai đó thực sự có thể sử dụng.

Mắt có thể nhìn thấy nhưng tay chưa thể làm được

Sau khi phát hành Sayso, ban đầu chúng tôi cho rằng vấn đề là do tốc độ lặp lại không đủ. Người dùng đã phản hồi cho chúng tôi nên câu trả lời dường như đang tiếp tục tiến triển theo từng bước nhỏ và thay đổi sản phẩm nhanh hơn.

Nhưng chúng tôi sớm phát hiện ra rằng tốc độ không phải là vấn đề duy nhất.

Trước khi phát hành sản phẩm, chúng tôi đã biết nó không tốt. Nhiều vấn đề trong phản hồi của người dùng đã không vượt quá khả năng phán đoán của chúng tôi. Thứ chúng ta thiếu không phải là con mắt để phân biệt sản phẩm tốt với sản phẩm xấu mà là bàn tay có thể nhanh chóng biến phán đoán đó thành sản phẩm.

Con mắt đã có thể nhìn thấy rồi. Bàn tay vẫn chưa thể tạo ra.

Điều này không có nghĩa là mọi thứ chúng tôi đã học về sản phẩm vào năm 2024 đều sai.

Trong suốt năm 2025, MagicGourd vẫn trực tuyến và duy trì. Các tính năng mới đến chậm hơn nhưng dịch vụ hiện tại vẫn tiếp tục chạy. Đến cuối năm đó, MagicGourd đã có khoảng 3.000 người dùng và phản hồi nhìn chung vẫn tích cực. Chúng tôi không biết về bất kỳ dữ liệu người dùng nào bị mất hoặc bị hỏng trong năm.

Vào năm 2024, chúng tôi đã học cách biến bản demo thành phần mềm có thể hoạt động theo thời gian: cách xử lý đồng bộ hóa, quyền riêng tư, khả năng tương thích và lỗi; cách duy trì dịch vụ mà người dùng thực sự phụ thuộc vào; và cách chịu trách nhiệm về dữ liệu mà một người có thể tích lũy trong nhiều năm.

Những khả năng đó vẫn quan trọng. Họ biến MagicGourd không chỉ là một cuộc biểu tình và cho phép chúng tôi duy trì trách nhiệm với người dùng hiện tại ngay cả khi tốc độ của các tính năng mới chậm lại.

Nhưng năm 2025 đã bộc lộ một lớp khả năng khác.

Chúng tôi vẫn chưa giỏi trong việc biến nhu cầu thành một định nghĩa rõ ràng về sản phẩm. Chúng tôi không giỏi trong việc tạo ra giao diện và luồng tương tác bóng bẩy, tự nhiên trong thời gian ngắn. Chúng tôi cũng không thể cân bằng một cách đáng tin cậy trải nghiệm, chức năng, độ tin cậy và khả năng bảo trì cùng một lúc.

Chúng tôi có chuyên môn về thuật toán và khả năng kỹ thuật hệ thống. Khi một ý tưởng xuất hiện, chúng tôi có thể nhanh chóng triển khai cốt lõi kỹ thuật của nó. Nhưng công nghệ hoạt động không có nghĩa là một sản phẩm hoạt động được. Sức mạnh thực sự của sản phẩm có nghĩa là nén nhiều phán đoán ràng buộc lẫn nhau thành một thứ mà người dùng trải nghiệm là đơn giản, rõ ràng và đầy đủ.

Khi bước vào nửa cuối năm, cuối cùng chúng tôi cũng thừa nhận rằng khả năng sản phẩm của chúng tôi chưa thể hỗ trợ tham vọng của chúng tôi.

Đầu tiên hãy học cách mài lưỡi dao

Chúng tôi xác định nửa cuối năm là khoảng thời gian để xây dựng năng lực.

Quyết định này thật khó khăn. Vào cuối hiệp một, chúng tôi mới đầu tư rất nhiều công sức để tìm hiểu lý do tại sao chúng tôi nên gặp khách hàng sớm. Tuy nhiên, trong nửa sau, chúng tôi quyết định ngừng vội vã mọi sản phẩm chưa hoàn thiện trước mặt người dùng và trước tiên hãy học cách xây dựng sản phẩm tốt.

Nhìn bề ngoài, điều này giống như việc rút lui khỏi thị trường trong nội bộ công ty. Nhưng vấn đề chúng tôi muốn giải quyết không phải là vấn đề mà chỉ thị trường mới có thể giải đáp.

Người dùng có thể cho chúng tôi biết liệu nhu cầu có thực sự hay không, sản phẩm có tạo ra giá trị hay không và liệu họ có muốn tiếp tục sử dụng nó hay không. Nhưng nếu ngay cả khi chúng tôi coi giao diện chưa được trau chuốt, đã biết rằng luồng tương tác chưa hoàn chỉnh hoặc biết rằng các vấn đề về độ tin cậy sẽ che khuất giá trị cốt lõi thì việc cung cấp sản phẩm cho người dùng sẽ không tạo ra nhiều thông tin hữu ích hơn về câu hỏi trọng tâm.

Thị trường sẽ giúp chúng tôi trả lời những câu hỏi chưa biết, không lặp lại những câu trả lời mà chúng tôi đã biết.

Vì vậy, chúng tôi bắt đầu nghiên cứu nhiều lần những sản phẩm mà chúng tôi thực sự ngưỡng mộ. Chúng tôi đã chia nhỏ cấu trúc, thiết kế hình ảnh và sự tương tác của họ, đồng thời hỏi tại sao mọi chi tiết lại được xử lý theo một cách cụ thể. Thông qua những nghiên cứu kỹ lưỡng và thực hiện lại, chúng tôi đã biến những nhận định mà chúng tôi có thể nhìn thấy thành những điều chúng tôi tự mình làm ra. Sau đó, chúng tôi so sánh sự khác biệt và thử lại cho đến khi hiểu được lý do tại sao những sản phẩm tuyệt vời này lại mang lại cảm giác đơn giản, tự nhiên và đầy đủ.

Nghiên cứu kỹ lưỡng không phải là sao chép bề mặt của sản phẩm hay tìm kiếm câu trả lời mà chúng tôi có thể mang theo mà không thay đổi. Nó giống như cách một người học hội họa, âm nhạc hoặc thư pháp hơn: đầu tiên rèn luyện mắt để nhận ra sự khác biệt, sau đó để tay dần dần bắt kịp và chỉ sau đó mới áp dụng khả năng đó vào một vấn đề của riêng mình.

Khả năng của sản phẩm chứa đựng rất nhiều kiến thức ngầm như thế này. Hiểu được một ý tưởng, hay thậm chí đánh giá chính xác sản phẩm của người khác, không có nghĩa là bản thân chúng ta có năng lực. Chỉ bằng cách biến các phán đoán thành các giao diện, tương tác và hệ thống thông qua các lựa chọn cụ thể được lặp đi lặp lại thì khả năng đó mới thực sự trở thành một phần của nhóm.

Đến cuối năm, chúng tôi vẫn không thể chứng minh được rằng mình có thể tạo ra những sản phẩm xuất sắc một cách nhất quán. Nhưng đến giữa năm, tất cả những gì chúng tôi có thể làm chỉ là mơ hồ cảm thấy “sản phẩm này không tốt”. Cuối cùng, chúng ta có thể chia phán đoán đó thành các câu hỏi cụ thể hơn: thông tin nên được tổ chức như thế nào, quá trình tương tác sẽ diễn ra như thế nào, các chi tiết trực quan sẽ hỗ trợ tổng thể như thế nào và các ràng buộc của hệ thống sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm như thế nào. Sau đó, chúng ta có thể rèn luyện từng khả năng này thông qua quá trình phân rã, nghiên cứu kỹ lưỡng, thực hiện lại và xây dựng lại.

Những thay đổi này vẫn chỉ là kết quả thực hành nội bộ và không thể thay thế thử nghiệm của người dùng thực. Điều chúng tôi có thể nói là chúng tôi đã bắt đầu hình thành một cách luyện tập cụ thể hơn và khoảng cách giữa mắt và tay của chúng tôi đã bắt đầu thu hẹp.

Gây quỹ không chỉ là về tiền

Nhìn lại, quan điểm mà Kehan đưa ra hồi đầu năm đang dần được xác nhận.

Nhận được khoản đầu tư là quan trọng nhưng tiền không phải là tất cả những gì MiraclePlus mang lại cho chúng tôi. Hướng dẫn từ người cố vấn và cuộc trò chuyện với đồng nghiệp không nhất thiết sẽ ngay lập tức trở thành người dùng, doanh thu hoặc sản phẩm thành công. Đến cuối năm, tôi không thể nói rằng những mối quan hệ này đã mang lại kết quả trực tiếp. Nhưng phép ẩn dụ con dao găm của Peter đã đi vào cách chúng tôi đánh giá sản phẩm hàng ngày.

Nó liên tục buộc chúng tôi phải kiểm tra lại sản phẩm của mình. Bất cứ khi nào tôi nghĩ mình đã hiểu, thực tế sau này cho tôi thấy rằng tôi chỉ hiểu được một phần.

Lúc đầu, tôi nghĩ điều đó có nghĩa là chia bộ não thứ hai rộng lớn thành một thứ nhỏ hơn. Sau này tôi nghĩ nhỏ, nhanh và mát có nghĩa là sắc bén. Sau này tôi mới nhận ra rằng một con dao găm thật không có tác dụng chỉ vì nó nhỏ. Nó phải tập trung trải nghiệm sản phẩm hoàn chỉnh vào một vấn đề cụ thể.

Máy gia tốc không tạo ra con dao găm cho chúng tôi, nhưng nó giúp chúng tôi sớm nhận ra lý do tại sao thứ trong tay chúng tôi vẫn chưa phải là một.

Đó là ý nghĩa của việc gây quỹ không chỉ là tiền. Nó có thể không đưa ra câu trả lời ngay lập tức, nhưng nó có thể thay đổi cách chúng ta đặt câu hỏi, đánh giá bản thân và tiếp tục học hỏi.

Độ sắc nét thực sự cũng đòi hỏi sự hoàn chỉnh

Vào cuối năm 2025, sự hiểu biết của tôi về một con dao găm đã khác so với những gì nó có vào đầu năm.

Cái nhìn sâu sắc về vấn đề của người dùng là đầu lưỡi dao. Tương tác, giao diện và trải nghiệm sản phẩm hình thành nên lợi thế. Sự hoàn thiện về chức năng là phần thân của lưỡi kiếm. Độ tin cậy và khả năng bảo trì giống như tay cầm, cho phép ai đó thực sự cầm và sử dụng nó.

Một đầu nhọn duy nhất nhiều nhất có thể trở thành một bản demo ấn tượng. Nó vẫn chưa phải là một con dao găm mà ai đó thực sự có thể sử dụng.

Sự hoàn thiện không có nghĩa là đưa mọi thứ vào sản phẩm. Một con dao quân đội Thụy Sĩ có thể giải quyết được nhiều vấn đề, nhưng nó có thể không đi sâu vào bất kỳ vấn đề nào.

Sự hoàn thiện thực sự có nghĩa là hoàn thành toàn bộ hành trình mà người dùng cần xoay quanh một giá trị cốt lõi. Mọi bộ phận của sản phẩm đều phải hướng tới cùng một vấn đề và hỗ trợ các bộ phận khác, thay vì sử dụng nhiều tính năng hơn để che giấu sự thật rằng vấn đề cốt lõi vẫn chưa được giải quyết.

Năm 2023, tôi rời SenseTime và nhảy sang con sông tiếp theo. Vào năm 2024, chúng tôi đã làm ra quả bầu và bắt đầu hiểu lý do tại sao một sản phẩm phải hoạt động theo thời gian. Vào năm 2025, chúng tôi muốn phép thuật cuối cùng xuất hiện và chúng tôi cũng cố gắng bẻ bộ não thứ hai rộng lớn thành một con dao găm.

Phép màu vẫn chưa xuất hiện và Sayso vẫn chưa trở thành một sản phẩm có thể hoạt động được. Mặc dù bây giờ chúng tôi có thể thấy được nhu cầu, nhưng chúng tôi vẫn thiếu khả năng xây dựng nó một cách nhanh chóng và tốt.

Nhưng trong suốt một năm, ít nhất chúng tôi đã thấy chính xác hơn những gì chúng tôi còn thiếu.

Việc theo đuổi sự sắc bén không khiến chúng tôi từ bỏ tính trọn vẹn, độ tin cậy hay trách nhiệm lâu dài. Chúng tôi cũng bắt đầu hiểu rằng việc gặp gỡ khách hàng sớm không có nghĩa là cung cấp cho họ một sản phẩm mà chúng tôi đã biết là kém và việc lặp lại nhanh chóng đó không có nghĩa là chỉ theo đuổi tốc độ phát triển.

Cho đến ngày nay, chúng tôi vẫn chưa tạo ra con dao găm có hình dạng hoàn chỉnh đó.

Chúng tôi chỉ mới bắt đầu học cách mài nó.

Chỉ có mũi dao thì chưa phải là một con dao găm.